Схемите за лоялност на казиното се трансформираха значително през десетилетията, развивайки се от прости перфокарти до усъвършенствани цифрови системи, които проследяват поведението и харесването на плейъра. Тези програми са изработени за компенсиране на редовни посетители с различни перки, включително безплатна игра, трапезария и специален достъп до функции. Според изследване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от покровителите на казиното участват в някаква форма на програма за лоялност, подчертавайки тяхното значение в вярността на клиентите.
Един виден човек в средата за лоялност на казиното е Джим Мърън, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра решаваща роля в актуализирането на схемите за лоялност. Визията му доведе до стартирането на схемата на M Life Rewards, която съчетава игрите и неигринските преживявания. Можете да разберете повече за неговите проекти на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Венецианският курорт в Лас Вегас преработи програмата си за лоялност, за да включи персонализирани оферти въз основа на анализа на данните на играчите. Тази промяна позволява на казината да адаптират наградите към индивидуалните предпочитания, подобрявайки цялостната удовлетвореност на клиентите. За задълбочено разбиране на програмите за лоялност в хазартната индустрия, посетете The New York Times .
Освен това, интегрирането на преносимата технология направи по -лесно играчите да наблюдават своите награди и обмен на оферти чрез приложения. Този комфорт не само засилва ангажираността на потребителите, но също така насърчава по -многократни посещения. Играчите също трябва да имат предвид условията, свързани с тези програми, тъй като разбирането на малкия печат може да подобри техните предимства. За допълнителна информация, вижте https://genesis-bglab.com/ Ротативки.
Тъй като хазартната индустрия продължава да революционизира, се очаква схемите за лоялност да се превърнат в още по-персонализирани и управлявани от данни. Казината, които използват технологията за подобряване на предложенията си за лоялност, вероятно ще видят повишено удовлетвореност и лоялност на клиентите, като най -накрая ще тласнат разширяването на приходите на предизвикателен пазар.
